Expédition sûre et emballage soigné

Nous comprenons qu'un lustre en cristal est un trésor fragile. C'est pourquoi nous apportons le plus grand soin à son emballage et à son expédition pour garantir qu'il vous parvienne en toute sécurité, partout dans le monde. Nous coopérons uniquement avec des transporteurs éprouvés et toutes les expéditions sont soigneusement assurées.

Comment emballons-nous vos lustres ? 📦

Pour le transport, nous démontons soigneusement chaque lustre en pièces sûres. Les composants individuels en verre (garnitures, bols, bras, etc.) sont emballés séparément dans plusieurs couches de papier bulle et placés dans des boîtes ou des inserts plus petits. Le corps du lustre est solidement fixé dans la boîte principale à l'aide de remplissages en polystyrène ou en mousse spéciale pour empêcher tout mouvement pendant le transport. Nous utilisons exclusivement des cartons robustes multicouches conçus spécifiquement pour l’envoi international de marchandises fragiles.

Grâce à cette procédure, nous minimisons les risques de dommages et veillons à ce que votre nouveau lustre arrive en parfait état.

Délai de production et options d'expédition 🚚

Chaque lustre est réalisé sur mesure pour vous avec le plus grand soin. **Le délai de production est généralement de 1 à 3 semaines.** Nous vous informerons de la date de livraison plus précise après confirmation de commande. Le délai d'expédition ultérieur dépend de la destination :

République tchèque: **LIVRAISON GRATUITE incluant l'assurance pour les commandes supérieures à 1 500 CZK.** Pour les commandes plus petites, les frais d'expédition sont calculés dans le récapitulatif de la commande. Livraison sous 2 jours ouvrés après expédition. Nous utilisons les transporteurs DPD, Zásilkovna (livraison à l'adresse ou au point de retrait) et Toptrans (pour les envois surdimensionnés).
Union européenne: **LIVRAISON GRATUITE incluant l'assurance pour les commandes supérieures à 80 EUR / 2 000 CZK.** Pour les commandes plus petites, les frais d'expédition sont calculés dans le récapitulatif de la commande. Livraison généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition (en Allemagne et en Autriche, souvent 1 à 3 jours). Nous utilisons les transporteurs Packeta (Zásilkovna), DPD (livraison à l'adresse ou au point de retrait), Schenker ou Czech Post.
Dans le monde entier (USA, Canada, Mexique, Australie...): Fret aérien avec livraison généralement dans les 1 à 2 semaines après l'expédition. Nous utilisons la Poste tchèque ou Schenker. **Les frais d'expédition sont basés sur la valeur totale de votre commande et le pays de destination.** Après avoir saisi votre adresse de livraison lors du paiement, **nous vous indiquerons les frais d'expédition exacts dans le récapitulatif de la commande**. Tous les envois sont entièrement assurés. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont payés par le destinataire conformément aux lois de leur pays.

Assurance et suivi ✅

Tous nos envois sont **entièrement assurés** contre les dommages ou les pertes pendant le transport. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un **numéro de suivi**, vous permettant de suivre facilement votre envoi en ligne.

Vous avez des questions ? ❓

Si vous avez des questions concernant l'emballage, les délais de livraison ou l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected] ou appelez-nous au +420 603 239 726. Nous serons heureux de vous aider.