Gwarancja jakości i bezproblemowe zwroty

Stawiamy na najwyższą jakość naszych ręcznie robionych żyrandoli kryształowych. Dlatego z pełnym przekonaniem oferujemy Państwu przedłużoną gwarancję oraz jasne, uczciwe warunki na wypadek, gdyby coś nie było dla Państwa satysfakcjonujące.

Operatorem sklepu internetowego AA Czech Glass jest firma Zdeněk Čipera.

Rozszerzona 5-letnia gwarancja 🛡️

Na wszystkie nasze żyrandole zapewniamy **przedłużony okres gwarancji wynoszący 5 lat**. Jesteśmy pewni jakości użytych materiałów i precyzji wykonania. Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne dotyczące materiału i funkcjonalności żyrandola. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą instalacją, konserwacją (np. użyciem nieodpowiednich środków czyszczących) lub niewłaściwą obsługą.

Co się stanie, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona? 💥

Pomimo naszej najwyższej staranności przy pakowaniu, w wyjątkowych przypadkach część może ulec uszkodzeniu podczas wymagającego transportu. ** Zachowaj spokój, rozwiążemy wszystko szybko i bezpłatnie ku Twojej satysfakcji! ** Wykonaj następujące kroki:

Sprawdź paczkę po otrzymaniu: Odbierając przesyłkę od przewoźnika należy sprawdzić czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń (wgnieceń, podartych, zawilgoconych). Jeśli tak, zdecydowanie zalecamy spisanie protokołu szkody z kierowcą lub ewentualnie całkowitą odmowę przyjęcia przesyłki i natychmiastowy kontakt.
Sprawdź dokładnie zawartość: Po rozpakowaniu dokładnie sprawdź żyrandol i wszystkie jego części. Nawet drobne pęknięcia mogą być podstawą do reklamacji.
Sfotografuj uszkodzenia: Jeśli znajdziesz jakiekolwiek uszkodzenia, **natychmiast wykonaj szczegółowe zdjęcia wszystkiego**. Sfotografuj uszkodzoną część pod różnymi kątami, a także materiał opakowaniowy (pudełko i wewnętrzne wypełnienia).
Skontaktuj się z nami natychmiast: Jak najszybciej, najlepiej w ciągu 24 godzin od otrzymania, wyślij nam e-mail na adres [email protected] z opisem uszkodzenia i wszystkimi wykonanymi zdjęciami.

Rozwiązanie: Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i priorytetowo potraktujemy wysyłkę nowych, nieuszkodzonych części całkowicie bezpłatnie.

Zwrot towaru w ciągu 14 dni ↩️

Jeśli jesteś konsumentem (nie dokonujesz zakupów na rzecz firmy), masz prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w ciągu **14 dni kalendarzowych** od daty otrzymania towaru.

Procedura zwrotu:

Poinformuj nas mailowo na adres [email protected] o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Ostrożnie zapakuj żyrandol z powrotem do oryginalnego i nieuszkodzonego opakowania, łącznie ze wszystkimi wypełnieniami, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu powrotnego. Towar musi zostać zwrócony w stanie kompletnym, bez śladów użytkowania i montażu.
Wyślij żyrandol na nasz adres: AA Czech Glass, U Suchého dubu 1408, 530 02 Pardubice, Czechy. Koszty związane ze zwrotem towaru do nas ponosi kupujący.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu nieuszkodzonego i kompletnego towaru niezwłocznie (nie później niż 14 dni od otrzymania zwracanego towaru) zwrócimy pełną cenę zakupu na Twoje konto bankowe.

Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów, które zostały zmodyfikowane na wymiar, zgodnie ze specyficznymi wymaganiami Klienta.

Potrzebujesz porady? ❓

Jeśli nie jesteś pewien procedury reklamacji lub zwrotu, lub masz jakiekolwiek pytania dotyczące warunków gwarancji, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem e-mail [email protected] lub pod numerem telefonu +420 603 239 726. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.