Często zadawane pytania (FAQ)
Rozumiemy, że zakup luksusowego żyrandola kryształowego przez Internet może rodzić kilka pytań. Oto jasne odpowiedzi na najczęściej spotykane, które pomogą Ci w wyborze i zakupie.
Domyślnie wszystkie nasze żyrandole kryształowe są produkowane z korpusem z mosiądzu w kolorze złotym (części metalowe). Jeśli jednak wolisz bardziej nowoczesny wygląd srebrny (niklowany/chromowany), chętnie wyprodukujemy dla Ciebie wersję srebrną. Po prostu wybierz preferowany wariant kolorystyczny na stronie szczegółów produktu podczas składania zamówienia.
Bezpieczeństwo transportu jest dla nas najwyższym priorytetem. Każdy żyrandol jest starannie rozkładany na poszczególne elementy, które owijamy pianką ochronną i folią bąbelkową i umieszczamy w solidnych, pięciowarstwowych pudełkach kartonowych. Wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone od uszkodzeń lub utraty podczas transportu.
Pomimo naszej najwyższej staranności delikatna część może czasami ulec uszkodzeniu. W takiej sytuacji prosimy o zachowanie spokoju. Zrób zdjęcia uszkodzonej części i materiału opakowaniowego i prześlij je e-mailem na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od otrzymania. Priorytetem będzie dla nas bezpłatne przesłanie części zamiennej.
Żyrandole dostarczane są zdemontowane z przejrzystym schematem montażu. Można samodzielnie złożyć ramiona i powiesić kryształki, postępując zgodnie z instrukcją. Jednakże ze względów bezpieczeństwa zdecydowanie zalecamy zlecić podłączenie żyrandola do sieci elektrycznej wykwalifikowanemu elektrykowi.
Zalecamy stosowanie wysokiej jakości żarówek LED o ciepłej barwie światła (2700K – 3000K), które najlepiej podkreślają jasność i załamanie światła w krysztale. Aby uzyskać tradycyjny wygląd, najczęściej stosuje się żarówki w kształcie świecy E14.
W celu rutynowej konserwacji wystarczy wytrzeć żyrandol z kurzu miękką ściereczką. Do dokładnego czyszczenia zalecamy użycie specjalnego sprayu do czyszczenia żyrandoli kryształowych. Wystarczy wyłączyć wyłączniki, spryskać żyrandol, a brud będzie kapał na podłożoną pod nią szmatkę lub folię. Demontaż nie jest wymagany.
Tak, jako producenci możemy dostosować się do Twoich wymagań. Możemy dostosować wysokość żyrandola (skrócić/wydłużyć łańcuszek), liczbę ramion, rozmieszczenie źródeł światła lub stworzyć żyrandol na wymiar według Państwa projektu. Prosimy o kontakt w sprawie zapytań dotyczących produkcji niestandardowej.
Dla klientów biznesowych z UE posiadających ważny numer VAT (poza Czechami) oraz dla wszystkich klientów z dostawą poza Unię Europejską (np. USA, Kanada, Szwajcaria) obowiązują ceny wolne od podatku (stawka VAT 0%). Nasz koszyk i kasa automatycznie wykrywają Twój kraj i numer VAT, aby ponownie obliczyć cenę.
Na wszystkie nasze żyrandole kryształowe udzielamy przedłużonej 5-letniej gwarancji. Jeśli żyrandol nie będzie Ci odpowiadał, możesz go zwrócić jako konsument w ciągu 14 dni od daty otrzymania bez podania przyczyny, w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie Gwarancja i zwroty.