Často kladené otázky (FAQ)

Chápeme, že nákup luxusního křišťálového lustru online může vyvolat řadu otázek. Zde jsou přehledné odpovědi na ty nejčastější z nich, které vám pomohou s výběrem a nákupem.

Standardně jsou všechny naše křišťálové lustry vyráběny se zlatým mosazným tělem (kovovými částmi). Pokud však preferujete modernější stříbrný (niklovaný/chromovaný) vzhled, rádi pro vás vyrobíme stříbrnou verzi. Stačí při objednávce zvolit příslušnou barevnou variantu na detailu produktu.
Bezpečnost přepravy je naší nejvyšší prioritou. Každý lustr je pečlivě rozebrán na jednotlivé komponenty, které jsou zabaleny do ochranné pěny a bublinkové fólie a uloženy do pevných, pětivrstvých kartonových krabic. Všechny zásilky jsou plně pojištěny proti poškození nebo ztrátě během přepravy.
I přes maximální péči se může výjimečně stát, že se nějaký křehký díl poškodí. V takovém případě zůstaňte v klidu. Vyfoťte poškozený díl a obalový materiál a pošlete nám tyto snímky na e-mail [email protected] do 24 hodin od převzetí. Bezplatně a přednostně vám zašleme nový náhradní díl.
Lustry jsou dodávány v demontovaném stavu s přehledným montážním schématem. Sestavení ramen a zavěšení křišťálových ověsů zvládnete podle návodu sami. Zapojení lustru do elektrické sítě však z bezpečnostních důvodů důrazně doporučujeme svěřit certifikovanému elektrikáři.
Doporučujeme použít kvalitní LED žárovky s teplou barvou světla (2700K – 3000K), které nejlépe podtrhnou brilanci a lom světla v křišťálu. Nejčastěji se používají žárovky s paticí E14 ve tvaru svíčky (candle) pro dosažení tradičního vzhledu.
Pro běžnou údržbu stačí prach z lustru otřít jemnou prachovkou. Pro důkladné vyčištění doporučujeme použít speciální sprej na čištění křišťálových lustrů. Stačí vypnout jističe, lustr nastříkat a nečistoty samy stečou na podložený hadr či fólii. Lustr není nutné rozebírat.
Ano, jsme výrobci a dokážeme se přizpůsobit vašim požadavkům. Můžeme upravit výšku lustru (zkrácení/prodloužení řetězu), počet ramen, rozvržení světelných zdrojů nebo vyrobit lustr na míru podle vašich návrhů. Pro zakázkovou výrobu nás kontaktujte.
Pro firemní zákazníky z EU s platným DIČ (mimo ČR) a pro všechny zákazníky s doručením mimo Evropskou unii (např. USA, Kanada, Švýcarsko) platí ceny bez DPH (0% sazba). Náš košík a pokladna automaticky detekují vaši zemi a daňové identifikační číslo a cenu přepočítají.
Na všechny naše křišťálové lustry poskytujeme nadstandardní prodlouženou záruku 5 let. Pokud nejste s lustrem spokojeni, jako spotřebitel ho můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu v původním nepoškozeném obalu. Více informací naleznete na stránce Záruka a Vrácení.