Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir verstehen, dass der Online-Kauf eines luxuriösen Kristallkronleuchters viele Fragen aufwerfen kann. Hier finden Sie klare Antworten auf die häufigsten Fragen, die Ihnen bei der Auswahl und dem Kauf helfen.
Standardmäßig werden alle unsere Kristallkronleuchter mit einem goldenen Messingkörper (Metallteile) hergestellt. Wenn Sie jedoch einen moderneren silbernen (vernickelten/verchromten) Look bevorzugen, fertigen wir gerne eine silberne Version für Sie an. Wählen Sie bei der Bestellung einfach die gewünschte Farbvariante auf der Produktdetailseite aus.
Transportsicherheit hat für uns oberste Priorität. Jeder Kronleuchter wird sorgfältig in seine Einzelteile zerlegt, in Schutzschaum und Luftpolsterfolie eingewickelt und in stabile, fünfschichtige Kartons verpackt. Alle Sendungen sind vollständig gegen Beschädigung oder Verlust während des Transports versichert.
Trotz größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein zerbrechliches Teil beschädigt wird. Bleiben Sie in diesem Fall bitte ruhig. Machen Sie Fotos von dem beschädigten Teil sowie dem Verpackungsmaterial und senden Sie diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an [email protected]. Wir senden Ihnen vorrangig und kostenlos ein Ersatzteil zu.
Die Kronleuchter werden zerlegt mit einer übersichtlichen Montageanleitung geliefert. Sie können die Arme selbst zusammenbauen und die Kristallbehänge anhand der Anleitung aufhängen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir jedoch dringend, den Kronleuchter von einem zertifizierten Elektriker an das Stromnetz anschließen zu lassen.
Wir empfehlen die Verwendung hochwertiger LED-Leuchtmittel mit warmer Lichtfarbe (2700K – 3000K), die die Brillanz und Lichtbrechung im Kristall optimal zur Geltung bringen. Am häufigsten werden E14-Kerzenlampen verwendet, um eine traditionelle Optik zu erzielen.
Für die routinemäßige Pflege reicht es aus, den Staub mit einem weichen Staubwedel vom Kronleuchter abzuwischen. Für eine gründliche Reinigung empfehlen wir die Verwendung eines speziellen Reinigungssprays für Kristallkronleuchter. Schalten Sie einfach die Sicherungen aus, sprühen Sie den Kronleuchter ein und der Schmutz tropft auf ein darunter gelegtes Tuch oder eine Folie ab. Eine Demontage ist nicht erforderlich.
Ja, als Hersteller können wir uns flexibel an Ihre Anforderungen anpassen. Wir können die Höhe des Kronleuchters (Kette kürzen/verlängern), die Anzahl der Arme, die Anordnung der Lichtquellen anpassen oder einen maßgeschneiderten Kronleuchter nach Ihren Entwürfen anfertigen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Interesse an einer Maßanfertigung.
Für EU-Geschäftskunden mit einer gültigen USt-IdNr. (außerhalb der Tschechischen Republik) und für alle Kunden mit einer Lieferung außerhalb der Europäischen Union (z. B. USA, Kanada, Schweiz) gelten Nettopreise (0% MwSt.). Unser Warenkorb und die Kasse erkennen Ihr Land und Ihre USt-IdNr. automatisch und berechnen den Preis neu.
Wir gewähren auf alle unsere Kristallkronleuchter eine verlängerte Garantie von 5 Jahren. Wenn Sie mit dem Kronleuchter nicht zufrieden sind, können Sie ihn als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantie- und Rückgabeseite.